ダイソーで「取り付け式引き出しケース」を購入したところ、不良品にあたってしまいました。
見た目では問題なさそうだったのに、帰宅後にヒビが見つかりました。不良品として返金対応してもらえたので、その流れをまとめます。
今回私が購入したのは、取り付け式引き出しケースです。
同じようなケースで迷っている方の参考になればと思います。
ダイソーの不良品は交換・返金できる？結論
ダイソーで不良品にあたった場合、基本的には交換または返金で対応してもらえます。
目安は「購入から1週間以内・レシートあり」ですが、不良品であれば開封済みやレシートなしでも対応してもらえるケースがあります。
ただし最終的には店舗ごとの判断になるため、できるだけ早めに購入店舗へ持ち込むのが安心です。
ダイソー不良品：購入〜返金までの実際の流れ
購入時の様子から返金までの流れを書いていきます。
取り付け式引き出しケースを購入
今回購入したのは「取り付け式引き出しケース」。プラスチック製の商品です。
開封後に気づいたヒビ
帰宅して開封したところ、本体にヒビが入っていました。
ヒビがあったのはパッケージの袋に白色がついている部分と重なる位置で、外からは見えない場所です。
店頭では気づけず、開封してはじめてわかりました。
使用前に気づけたのはよかったですが、こうした見えない不良は想定しづらいですよね。
ダイソーに持ち込んだ結果
後日、商品とレシートを持って購入した店舗へ。
状況を説明して確認してもらったところ、その場ですぐ交換対応が可能とのことでした。
ただ同じ商品の在庫がなかったため、今回は返金という形に。
やり取りはスムーズで、特に困ることなく終わりました。
レシートに記載されていた内容
レシートの下部には「1週間以内に購入店舗へ」という記載があります。
今回は購入した５日後に対応してもらっています。この期間内だったので、ひとつの目安として覚えておくといいと思います。
※細かい対応は店舗ごとに異なる場合があります
※ダイソー公式の案内でも、不良品の場合は店舗で返金対応となる旨が記載されています。
詳しくはダイソー公式FAQはこちらをご確認ください。
ダイソーの不良品はレシートなしでも返品できる？
不良品であれば、レシートなしでも相談に応じてもらえるケースはあります。
ただし確実ではないため、購入後はレシートを一定期間保管しておくのが安心です。
インターネット上では、「開封済みでもパッケージに『ダイソー』と書かれている商品ならば、レシートなしでも対応してもらえた」との口コミもありました。
そのため、捨ててしまった場合でも、一度購入店舗へ相談してみるのがおすすめです。
ただし、「しばらく使用した」「自分で破損した」などが当てはまる場合は、受け付けてもらえない為、不良品だと気づいたら使用せずに早めに返品に行きましょう。
不良品はいつまで交換・返品できる？
ダイソーの案内では、返品・交換について次のように記載されています。
レシートをお持ちの上、7日以内にご購入店舗へお持ちください。
※食品・ペットフード・印鑑・開封済み・お客様注文品を除く
※返品の場合は原則、お支払いいただいた方法で返金します。
※商品不良の場合は上記の限りではございません。恐れ入りますがお近くの店舗までお持ちください。引用元：DAISO（ダイソー）公式企業サイト│店舗運営ポリシー 、https://www.daiso-sangyo.co.jp/company/oneprice
このように、通常の返品期限の目安は1週間とされていますが、不良品の場合は例外として対応されることが明記されています。
そのため今回のように、開封後に不具合が分かった場合でも、対応してもらえるケースがあります。
不良品の場合、開封済みでも交換できる？
自己都合の返品では開封済みはNGですが、不良品の場合は開封後でも対応してもらえるケースがあります。
不良かどうかは開封して確認しないと分からないため、その点は考慮されることが多いようです。
また、今回の私のケースのように、ヒビがパッケージ外からではプリントで見えないことを考えると、「開けてみないと分からない」ため、対応してもらえることが多いようです。
ただし最終的には店舗ごとの判断や商品の状況によるため、状況を正直に説明するのが一番スムーズです。
ダイソーの他の店舗でも返品・交換できる？
公式ポリシーでは 購入店舗への持ち込みが基本 です。
過去には、他店舗で対応してもらえたというケースもあるようですが、店舗ごとに判断が分かれるため、購入店舗への持ち込みが安心です。
ダイソーへは電話で問い合わせできる？
店舗によっては電話番号が公開されていないこともあります。
事前に連絡したい場合は、公式サイトの問い合わせフォームを使うか、直接店舗に持ち込むのが現実的です。
▶ダイソーのお問い合わせフォームはこちらから
100均の収納グッズは便利ですが、今回のように初期不良や破損があることもあります。
同じように“取り付け系の収納トラブル”で困るケースもあります。
気になる方は、あわせてこちらも参考にしてみてください。
▶突っ張り棒が落ちる原因と対策｜100均でできる固定・防止方法まとめ
今回のケースからわかった注意点
最後に、今回の経験から購入時に気をつけたいポイントをまとめます。
売り場ではパッケージの構造上、中身が確認しにくい商品でした。今回のように、外から見えない位置にヒビがあると、購入時点では判断が難しいケースもあります。
特にパッケージのデザインや色の影響で、内部の状態が見えにくい商品は注意が必要だと感じました。
少しでも違和感がある場合は、無理に購入せず一度確認することも大切です。
一方で、不良品だった場合はきちんと交換・返金対応してもらえるため、その点は安心できる仕組みだと感じました。
まとめ
ダイソーで不良品にあたった場合でも、基本的には交換または返金で対応してもらえます。
目安としては「1週間以内・レシートあり」での持ち込みがスムーズですが、不良品であれば開封済みでも対応してもらえるケースがあります。
ただし最終的には店舗ごとの判断になるため、できるだけ早めに購入店舗へ持ち込むのが安心です。
今回のように、見た目では分からない位置にヒビが入っていることもあります。少しでも気になる点がある場合は、無理に購入せず確認することも大切だと感じました。
▶楽天での不良品対応は、こちらでの記事をご覧ください。
楽天で不良品に当たったら対応してくれない？実際に返金＋処分費まで対応してもらえた流れ
