子供にSWITCHで遊ばせてると、壊れることってありますよね。

熱中しすぎて、ジョイコンのスティックが何個ダメになったことか。。
買ったばかりですぐ壊れてしまうと、子供だけではなく親もテンション下がりますよね。
じつは、任天堂のゲーム機は保証期間が内であれば、無償修理の対象になるかもしれないことをご存知でしょうか?
この記事は、下記のような方向けです。
・SWITCHが壊れて困ってる方
・任天堂に修理を出したいけど、出し方や送り先が分からない方
・修理するのに、納期を急いでない方

どのように、修理依頼をするのかを説明しますので、ご参考になれば嬉しいです。
任天堂のゲーム機や周辺機器は無償で修理できるかも
任天堂のゲーム機や周辺機器は、購入してから、1年間の保証が付いています。
その為、1年間以内であれば、無償で修理してくれる可能性があります。
無償修理の条件として、何点かありますが、見落とす人が多い点を紹介します。
- レシートや保証書があること
- 正常じゃない使用方法をしていないこと
- 改造や任天堂以外で修理された痕跡がないこと
これらが守られていないと、無償修理は認められません。※他にも細かな条件はありますので、詳細を知りたい方は任天堂HPでご確認ください。↓

その為「コントローラーを投げて、故意に壊した」や「自己修理した」などは、修理する過程で任天堂で分かってしまうので、有償になります。
任天堂への修理の出し方を解説
ここからは、実際に修理に出す方法の説明をします。

私は、実際にプロコンを修理に出しました。
まずは、全体の流れから説明します。
- 修理の参考価格の確認←※必要なければ飛ばしてOK
- 任天堂のHPより、オンライン修理受付をする
- オンライン修理受付で故障した物の詳細を記入
- 自分の個人情報の記入
- オンライン修理受付完了
- 自分で梱包して発送する【送り先はココ】
- 任天堂に故障品が付いたら、受付完了連絡が来る
- 見積もりが届く
- 修理品が返送される
少し段階が多くややこしいのですが、このような流れになります。
ここからは、実際の画面のスクショと一緒に説明していきます。
まず、Googleなどの検索サイトで「任天堂 修理」と検索してください。
任天堂の「修理のご案内」というページが出てきます。

修理価格の確認が必要な方は、次の見出しへ進んてください。
価格の確認が必要ない方は、次の見出しは飛ばして「任天堂のHPより、オンライン修理受付をする」へ進んでください。
修理の参考価格の確認 ←確認が必要なければ、飛ばしてOK
下にスクロールすると、「修理のお申し込み」が出てきます。

その下の「修理参考価格」をタップすると修理の参考価格が出てきます。
※価格確認の必要なければ「オンライン修理受付」を押してOKです。次の見出しへ飛んでください。

壊れた物によって分けられているので、該当するところをタップ。

例えばゲーム機本体を押すと、どのSWITCHなのか選べるようになってます。

「有機ELモデル」をタップしてみると、具体的な症状に対しての修理価格が出てきます。
保証の範囲であれば無償になりますが、無償対応にならなかった時の為に、有償の場合の価格も分かるので安心できますよね。
任天堂のHPより、オンライン修理受付をする
先程の画面まで戻り、「オンライン修理受付」をタップします。

タップすると、オンラインでの特典等が表示されます。
オンラインで修理受付をすると
- 修理代金が5%割引き
- 修理状況をメールで知らせてくれる
- 先に故障箇所などの情報を登録するので、修理品が着いてからの対応が早くなる
無償修理の場合は割引は関係ありませんが、保証期間外の有償修理の場合は5%安くなります。
また対応も早くなるため、先に登録しておくことをオススメします。
「オンライン修理受付」をまたタップすると、「修理の流れ」という画面になります。
このような画面で、受付終了から自分の手元に戻ってくるまでの流れが書いてあります。

その中に、修理品の送料と送付先が書いてあるので、ここをタップして確認します。

一緒に送るものは、「保証書」、「修理品申込番号(修理受付の最後で分かります)」、「修理したい物」の3点です。
この時に、送付先の住所も一緒に出てきます。↓
オンライン修理受付で故障した物の詳細を記入
次に、ニンテンドーアカウントの有無をタップします。

アカウントがあれば、個人情報のページへ飛び、アカウントがなければメールアドレスを登録する画面に進みます。
今回は、ニンテンドーアカウントがある方で進めていきます。
自分の個人情報の記入
まず、自分の名前やアドレスを入力。メールアドレスは登録しているので、自動で出てきます。

次の画面で、住所などを入力します。
住所の入力が終わったら、修理する物の詳細を入力します。

SWITCH関係であれば、「Nintendo SWITCHファミリー」をタップ。今回は、「SWITCH有機EL」で進めていきます。
次に、「何の」「どこが」「どの位の頻度で」調子が悪いのか入力します。

続けて、有償修理の場合は「見積もりの連絡が必要か?」という選択です。

具体的に、「◯◯円をこえる場合は連絡が必要」とあるので、該当するところをタップ。

最後に、配達時間帯の希望があれば、入力します。

終わったら、送信をタップ。
オンライン修理受付完了
修理受付が終了すると、修理お申し込み番号が発行されます。

修理受付完了のスクショは撮り忘れてしまいました。。
番号を忘れても、登録してあるメールアドレスに「修理お申し込み番号」が書いたメールが届くので、安心してください。
自分で梱包して発送する【送り先はココ】
申込受付が完了したら、後は修理品を梱包して発送するだけです。
もう一度確認ですが、必要なものは3点です。

- 保証書
- 修理依頼票 または、「修理申込番号」&「自分の電話番号」を書いたメモ
- 修理品
上記3点を、間違いなく入れてくださいね。
また梱包する際は、プチプチなどのクッション性のある梱包材で修理品を包み、段ボールに入れます。
段ボールの中で動いてしまう場合は、新聞紙やいらない紙などで隙間がなくなるように埋めてください。
詳しくは、任天堂HPでご確認ください。
HPの一番下に、送付先も記載されていますので、一緒にご確認ください。


梱包が終わったら、ヤマト運輸か郵便局で発送します。
無償修理の際は、着払いで発送して大丈夫です。

- 梱包する際は、故障しない様に丁寧に
- 無償修理の場合は、クロネコヤマトか日本郵便で、着払い
- 有償修理の場合は、運送会社の指定はなく、元払い
任天堂に修理品が付いたら、受付完了連絡が来る
任天堂に修理品が届くと、到着後3~5日ほどで受付が完了します。
その後、受付完了のメールが来るので、気長に待ちましょう。
見積もりが届く
次に、見積もりを希望していた人に、見積もり連絡が届きます。
金額の確認をして、OKであれば修理を進めます。支払方法はココで入力します。
また無償の場合や、見積もりを希望してない人は、この連絡は来ません。
修理品が返送される
任天堂で修理が終わり次第、返送されます。
任天堂より、「荷物を発送しました」とメールが来ます。返送時の送料は任天堂が負担してくれます。
修理の納期はどれくらい?
任天堂サービスセンターに到着してから、通常10日から2週間ほどが目安です。
長期休みなどをはさむ場合は、さらに納期が延びます。
有償修理の対応だと、送料がかかる
保証期間が切れている有償での修理の場合は、発送する際に「元払い」で送らなければなりません。
※保証期間内の無償修理の際は「着払い」で大丈夫です。
その為発送する際に、料金がかかるのでお気をつけください。なお、返送される際の送料は任天堂で負担してくれます。
実際にプロコンの修理を出してみた感想
今回、残り1か月で保証が切れる時に、プロコンのアナログスティックの調子が悪くなり、慌てて任天堂に修理依頼しました。
自分で直そうかとも思いましたが、プロコンの場合はジョイコンと違って、修理する難易度が高いため、任天堂にお願いすることにしました。
なお、任天堂の修理でかかった納期は11日ほどです。
- 1/20 オンライン修理受付
- 1/27 任天堂に到着後、修理受付
- 1/29 任天堂から、修理品発送
- 1/31 宅急便で到着
通常の使い方の範囲内だったため、無償で修理してもらえました。
11日の間、子供は残念そうでしたが、もう一度プロコンを買うお小遣いもないので、ぐっとこらえて我慢してくれていました。
保証期間内の場合は、少し納期がかかりますが、納期を急がない方は、任天堂で修理してもらうことをオススメします。